위즈위드에서 왓아이원트 슈즈를 구매한 사람입니다.
사유가 있어 반품신청을 하려고 콜센터에 전화했더니 아무 멘트없이 전화가 계속 끊어져서
그냥 위즈위드사이트에서 반품신청을 한후 (반품신청시 직접발송밖에 선택이 안됨)택배를 직접신청해서 8월1일날 제품을 보냈더니
오늘 택배아저씨가 전화와서 이틀동안 사람도 없고 전화도 안받으니 더이상 보관할수 없어 다시 반송한다고 하네요.
그래서 지금 당사 사이트에 와서보니 1일-3일동안 휴가라고 공지되어있네요.
위즈위드에 입점이 되어있으면 위즈위드에 제품상세내역에도 휴가기간을 공지해야하는하는거 아닌가요?
당사 사이트에 직접 들어가 보지 않는이상 휴가를 가서 전화를 안받는지 어떻게 아나요?
제품에 하자가 있어 반품했는데 반송되어오면 반송택배비는 어떻게 하나요?
왓아이원트 고급스럽고 럭셔리한 브랜드라 믿고 구매했는데 고객CS 운영은 정말 실망이네요.
반품처리 어떻게 해야할지 빠른 답변주시기 바랍니다.
반품일자 : 2016년8월1일
반품내용 : 위즈위드 주문번호 412505343 [cherry choco샌들]
반품사유 : 첫째> 구두 밑창부분 가죽이 완전히 접착되지 않은 부분이 군데군데 보임
둘째> 오른쪽구두에 한쪽 스트랩부분이 신었을때 들뜸 한쪽부분이 길이가 틀리게 제작된거같음
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